ביטולים מחוץ לישראל

מדיניות ביטולים עבור שירותים הניתנים במלואם מחוץ לישראל

האמור במסמך זה בא להוסיף על תנאי השימוש באתר ויתר מסמכי האתר, ואינו גורע מן האמור בהם. ביטויים במסמך זה יפורשו בהתאם להגדרתם בתנאי השימוש באתר, אשר יחול בשינויים המחוייבים גם על ההזמנות המפורטות להלן, והכל למעט אם נאמר במפורש אחרת במסמך זה. 

הזמנות בתי מלון וחבילות נופש מחוץ לישראל

במקרה של הזמנות לבתי מלון ו/או חבילות נופש אשר השירותים הקשורים בהם ו/או בגינם מסופקים במלואם מחוץ לישראל ושאינם מסופקים על ידי ספקים המאוגדים ומתנהלים בישראל ("הספק/ים הזר/ים") יחולו תנאי ביטול בהתאם למדיניות הביטולים של הספקים הזרים.

הודעה לצרכן - שירותים הניתנים במלואם מחוץ לישראל (הודעה לפי סעיף 14ג2 לחוק הגנת הצרכן)

בביצוע ההזמנה, המזמין מצהיר ומאשר כי ידוע לו ששירותי התיירות, ההארחה, הנופש, הטיסות הפנימיות/בינלאומיות שאינן יוצאות/נכנסות לישראל, ו/או הכרטיסים לאירועי ספורט ומוזיקה המוצעים באתר ("השירותים הזרים"), מבוצעים ומסופקים במלואם מחוץ לישראל על ידי נותני שירותים וספקים זרים ("הספקים הזרים").

החברה פועלת כמתווכת בלבד בין המזמין לבין הספקים הזרים. החוזה לאספקת השירותים הזרים נכרת במישרין בין המזמין לבין הספק הזר הרלוונטי, והספק הזר הוא האחראי הבלעדי לאספקתם, טיבם, איכותם וקיומם.

בהתאם להוראות סעיף 14ג2 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מובהר בזאת במפורש כי על הזמנת השירותים הזרים יחולו תנאי הביטול, השינוי וההחזר של הספק הזר הרלוונטי בלבד, וזכות הביטול הצרכנית הקבועה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן (14 ימי ביטול / 4 חודשים לאוכלוסיות מיוחדות) – לא תחול על ההזמנה.

תנאי הביטול והשינוי של הספק הזר מוצגים בפני המזמין במהלך תהליך ההזמנה וטרם אישורה. אישור ההזמנה מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי הספק הזר ולמדיניות הביטולים שלו.

פנייה לחברה בבקשה לביצוע שינוי או ביטול מול הספק הזר (ככל שניתן לפי תנאיו), תהיה כפופה לדמי הטיפול של החברה כמפורט בתנאי השימוש, בנוסף לכל דמי ביטול או שינוי שייגבו על ידי הספק הזר.

השירותים המוצעים באתר מוצגים בהתאם למצגים המועברים לחברה מן הספקים הזרים. החברה פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין הספקים הזרים, אשר הספקת השירותים המוצעים באתר, לרבות איכותם טיבם וכיו"ב – הינה באחריותם המלאה של הספקים הזרים. החברה אינה אחראית להספקת השירותים, טיבם, ביצועם (בחלקם או במלואם) ו/או לביטולם מכל סיבה שהיא, לרבות כוח עליון, שביתות וכיו"ב.

טרם ביצוע ההזמנה, יוצגו בפניך (גם: "הלקוח") תנאי הספקים, בהתאם לספק הרלוונטי, לרבות מועדי, תנאי ודמי הביטול, ככל שיחולו ("דמי ביטול ספק"). המידע המוצג באתר לגבי הזמנות מן הספקים הזרים, לרבות תנאי הספקים מובא על ידי הספקים הזרים והינו באחריות הספקים הזרים בלבד. 

אישור הלקוח:

באישורו של הלקוח את ביצוע ההזמנה, הוא מאשר כי: (1) קרא והבין את תנאי הספקים של הספק הזר. (2) הסכים לתנאי הספקים הזרים, דמי ביטול הספק הזר ועמלת הטיפול. (3) ההחלטה לבצע הזמנה בהתאם לתנאי הספקים היא באחריותו המלאה של הלקוח. מומלץ לקרוא בעיון את תנאי הביטול המוצגים לפני ביצוע ההזמנה.

תחולת מדיניות הביטולים

לאחר שהוצגו בפני הלקוח תנאי הספקים הזרים (לפי הספק הרלוונטי), וביצע הלקוח את ההזמנה, תחול מדיניות הביטולים של הספק הזר בלבד.

האחריות למתן השירותים ולביטולים

בביצוע ההזמנה הלקוח מודע לכך שהחברה אינה יכולה לשנות את תנאי הספקים הזרים ואינה נושאת בכל אחריות להספקת השירותים ו/או לשינויים, החלטות ועדכונים מטעם הספקים הזרים, בכל הנוגע לביטול או שינוי של הזמנות שירותים שניתנים במלואם מחוץ לישראל.

עדכון אחרון: יולי 2026